Retours & Échanges

Chez Maison Matine, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de vos créations parfumées. Si votre commande ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner vos produits non ouverts.

Return Process

• 1.
  Vérification de l'état

  Assurez-vous que le parfum est toujours dans son emballage d'origine scellé et que le flacon n'a pas été utilisé pour être éligible au remboursement.

• 2.
  Demande de retour

  Contactez notre service client via notre formulaire en ligne en indiquant votre numéro de commande pour recevoir votre étiquette de retour.

• 3.
  Préparation du colis

  Placez soigneusement les articles dans leur carton d'origine ou un emballage sécurisé pour éviter tout dommage pendant le transport.

• 4.
  Remboursement

  Une fois votre colis reçu et inspecté par notre atelier, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés.